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数字化时代,企业应构建怎样的认知

发布时间:2024/1/26 14:19:08   
在这个数字化时代,黑天鹅事件屡见不鲜,许多曾经的行业巨头,人们还来不及反应,就纷纷倒下。曾在21世纪初,品牌价值位列全球27位的柯达,因没有做数字化转型,年就申请破产保护。曾经的手机老大哥诺基亚同样因没有做数字化转型,似乎一夜之间,轰然倒塌。那么数字化是什么?在数字化时代,企业应构建怎样的认知才能屹立不倒?今天,我读了一本关于数字化时代背景下,企业认知重构之书——《价值共生》,对我的启发很大。这本书的作者是陈春花,她是北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长、华南理工大学工商管理学院教授。这本书也是她12年专注研究,解析了数字化生存背景下,企业应构建怎样的认知才能屹立不倒?一、数字化是什么?数字化有两层概念,一是技术概念,指把模拟数据转化成由0和1表示的二进制代码;二是代际概念,特指工业时代到数字时代的转换,数字化技术作为一个分水岭,把人类从工业革命带入信息革命。从代际概念角度讲,数字化是利用人工智能、移动技术、通信技术、社交、物联网、大数据、云计算等,在虚拟世界中重建现实世界。数字化有以下三个本质特征:一是高效链接。高效连接帮助人们更便捷地获得价值感,而且成本更低、价值感受更高。比如:我们可以没有电视机、照相机、摄像机,只要有一部手机,就可以链接以上三种功能,手机加网络还可以链接到任何你想要的东西。二是现实世界与数字世界融合共生。数字世界通过数字技术与现实世界相连接、深度互动与学习、融为一体,共生并创造出全新的价值。这有点像电影《雷神》中的九大世界,只不过目前是现实世界和数字世界,两大世界互联、互通、互融,彼此影响。又像是平行宇宙世界,同一个人在现实世界和数字世界以不同的状态生活。三是过去与未来压缩在当下。数字化技术带来的冲击已经不再是变化带来的,而是由变化的速度带来的,时间不再是从过去到未来,而体现在衍生物上,从地点到速度再到加速度。这也是为什么人们会觉得在数字化时代,变化与迭代剧烈,更迭与颠覆频繁,“黑天鹅”满天飞,让人应接不暇。因为数字化本身就是把过去与未来都压缩在当下,使其以更大的复杂性、更多的维度交织在一起。企业沿用过去的认知和经验无法真正地理解数字化带来的改变和可能性,企业唯有重新构建数字化认知,才能让企业屹立不倒。二、构建五大关键认知一是数据化已经渗透到现实世界的一切。数字化时代,现实世界的一切都会用数字化再进行一遍。甚至连最传统的农业领域,也可以通过数字来改造,从而进行过程管理,降低耗损,提升效率,并链接到终端客户,使其价值发生根本性的转变。将来,谁拥有底层大量数据,就相当于拥有创造商机、发现机会、创造客户需求的宝藏。一直以来,人们都没有办法让聋哑人有效参与日常生活中的各项活动,原因就在于普通人学习手语非常困难,所以聋哑人只能与很少的一部分人交流,这也限制了他们的日常生活。数字技术解决了这个难题,某款数字产品可以支持数十种语言的翻译,手语通过数字技术被转换为文本,而文本是人们所熟悉的。这款产品让全球万名聋哑儿童克服了阅读障碍并真正地从生活互动中获得了乐趣。二是与其真实拥有,不如高效链接。通过数字化,一切都在连接,没有一个人或组织可以独立存在。数字化以“连接”带来的时效、成本、价值明显超越“拥有”带来的获得感,“连接”的意义远大于“拥有”。连接与共享,不断改变人类的生活方式和企业运营模式。美团、滴滴等新型公司,依靠连接与共享价值脱颖而出;海尔、华为等传统企业,依靠开放协同、共生连接保持持续领先。年6月,华为终端事业部“将实施1+8+N全场景战略。‘1个太阳’指的是手机,‘8个行星’指的是平板、TV、音响、眼镜、手表、车机、耳机、PC八大业务,而‘N个行星’指的是移动办公、智能家居、运动健康、影音娱乐及智能出行各大板块的延伸业务。华为通过‘联接战略’,帮助人们进入数字生活中”。三是与其竞争,不如协同共生。在很多领域,一些企业为什么做得好?就是因为这些企业和生态伙伴构建了命运共同体,彼此开放、信任与协同共生。在工业时代,企业的关键价值是满足顾客需求,在数字化时代,企业的关键价值在于能否为顾客创造需求。也就是说,数字化时代的很多需求是被创造出来的,甚至顾客自己都从未了解过这些需求,或者根本从未发现这些需求的存在。所以,数字化时代,企业还是要做出彻底的调整,要确信自己没有竞争对手,要问自己能和谁共同为顾客创造新价值,这就是协同共生。小米用8年时间走进了世界强榜单。深入研究小米的发展会发现,推动小米高速增长的不是小米自己,而是它所打造的生态系统。比如,小米拥有开发者平台“小爱开放平台”,有多家企业的开发者和多名个人开发者在这一开放平台上协同共创价值;“小米IoT平台”连接全球超过1.32亿台智能设备。这些就是小米以如此短的时间获得如此高的增长的根本原因。四是创造顾客价值在数字化生存中,一切皆变,唯一可以确定的就是顾客。在数字化时代,企业只有一个定义,那就是创造顾客价值。数字技术让企业更贴近顾客,方便企业与顾客直接连接、互动,使企业更容易理解顾客,数字技术为企业创造顾客价值提供了更大的空间和可能性。在传统电视机销量急剧下滑的同时,小米电视在年的销量却增长强劲,成为全国销量第一的品牌,这正是因为小米电视生产的是基于互联网的生态电视机。技术和需求组合也推进了产业新需求的出现与实现,更重要的是,为顾客带来了新价值,并创新了顾客需求,让人们体验数字化生活的美好。五是长期主义价值观。数字化时代,外部环境是不确定的,所以最重要的是自己要笃定,因为在不确定性中寻求稳定性需要依赖稳定的价值观,也就是长期主义价值观。长期主义价值观旨在追求最基本的价值、人本性的善良与真诚,推动人类社会进步,增强人类的福祉,这些价值观是可以穿透时间、超越危机的。华为之所以能一次又一次地超越危机,包括年被美国列入实体清单,正是因为其所具有的长期价值观——“以客户为中心,以奋斗者为本”。华为以此确定公司的战略,回应技术对人的影响,并用技术提供解决方案和价值输出。正是长期主义的战略布局,使华为在遭遇如今如此大规模的围剿时,依然保持增长。在数字化时代,变化无法预测,预测未来的最好办法,就是把它创造出来。企业只有突破自我设限,重新构建自己的认知,才能创造新未来。

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