二月末春回大地,可谓阳光不燥微风正好,明媚的春日里携家人、亲朋,伙伴孩童一起去到户外,去游山玩水去体验美好,我想没有人会拒绝,特别是现在可供大家选择的出行模式以及目的多不胜数,玩什么、怎么玩才是很多人考虑的问题。这样的情况就是需求增多,市场随之高涨,这样倒逼了很多行业的升级发展,儿童游乐项目作为覆盖青少年儿童群体的户外项目,有经典活力、有独特意义、有经济市场,那对于经营者来说,如何抓住这个一年之春,成为当下最应当考虑的细节。现状儿童项目的现状尚好,有着强劲的消费输出动力,这表现在儿童教育、医疗、娱乐等等方面,所以精力大可放在如何运营商。运营的基础是项目,项目的基础是设备,设备的基础是设计,所以追根溯源要保持核心竞争力,从基础着手。儿童游乐项目避免核心竞争力同质化,目前来说最好的办法便是选择定制,且是专业的游乐项目设计团队,而不是选择各类建筑设计来糅合,从景观到设备,到周边服务,一应俱全的整链设计。运营儿童游乐项目说到底还是要做服务,安全卫生、日常后勤等等,只有这些服务完善才会有源源不断的客流,否则完全靠设备的新鲜劲不足以支撑长久经营。儿童乐园树立优质服务意识,一般情况下工作人员可以从三个方面来树立自己的优质服务意识:一是明白自己的职责,即站在儿童乐园的角度来看,员工职责是做好终端销售,而站在顾客的角度来看,儿童乐园员工的职责是做好顾客服务——只有让顾客满意,才能皆大欢喜。这一点适用所有游乐园,不论户外还是室内。二是明白顾客是朋友,因为顾客是儿童乐园火爆业绩的源泉,一定要像朋友一样对待,拉近与顾客之间的距离感,顾客才更愿意为你“买单”。这里的买单首要是门票,但绝不止于门票,怎样拓宽乐园项目的收益,则是另一个重大问题。三是懂得服务可以创造价值,因为优质与专业的服务能够吸引更多的顾客和创造更多的销售机会,即一流的服务创造一流的销售业绩。这个范围是广泛的,特别是如今移动互联网的优势可以用在很多还未被开发的行业,包括儿童游乐。
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