2月16日，浙江杭州的李女士反映，称她的孩子在一家“充气城堡”玩，没多久便从一米五高的地方摔了下去，掉落声音特响。据了解，当天李女士的父亲带着孩子去玩，这是一个充气的游乐设施，里面有很多小孩在玩。就在玩了不一会儿后，便听到“砰”一声巨响，跑过去一看，发现孩子从上面摔下去了。事发后，李女士的父亲赶紧给家人打电话，医院，医院检查后说没啥事儿，但后期仍需观察。春节期间，就发生这样的事，李女士感到又气又悲。“悲”是因为孩子因此受到了伤害和惊吓；“气”是因为乐园管理不到位以及工作人员态度不好。李女士说，接到父亲的电话就匆忙赶过来，到现场后，希望对方能一起医院，但乐园的工作人员以人手不够为由拒绝了。从医院回来后，李女士看了事发时的监控，发现孩子在玩的时候，旁边没有一个管理员。加上这是一个充气的设备，人在上面蹦蹦跳跳会引起波动，导致孩子从上面翻了下去。由于掉落的地面是个水泥地，摔下去的声音特别响，都能想象到孩子当时有多疼。李女士表示乐园管理不到位，外围没有防护措施，这才导致孩子发生意外，希望对方能够承担责任和赔偿一些医药费。对此，乐园负责人称，乐园的管理员每天都在，上午2个，下午3个。当天李女士的孩子在中间一直跳来跳去，还爬到最高处，这才掉了下去。而且，乐园贴的有一个顾客须知的公告，提醒家长需要时刻在孩子旁边看护，必要时也可以进到乐园内，家长进去是不要钱的。当时，孩子的家长就在附近坐着，但并没有尽到看护责任，而是在玩手机，直到孩子发生意外才跑过来。负责人表示这件事儿家长也有过错，不能把责任推卸得一干二净，但当自己提到监护人这一问题时，这个大爷就开始急，感觉像要打人似的。对于乐园负责人提出的几点质疑，李女士解释：“监控显示在27秒时孩子掉下去，在28秒时我父亲就跑过去，要真是在玩手机，反应速度不会那么快。”李女士说自己的父亲之所以生气，是因为工作人员应对不及时，出了事不积极处理反而一再推脱，这才有点急，但并没有打人。最终，乐园负责人表示，该自己承担的责任不会逃避，但不该负责的绝不会承担，后期会和孩子家长协商，至于乐园防护不当这一问题，会在乐园周围的地面做一个防摔垫。游乐园面向大众提供游乐服务，负有安全保障的注意义务。对游乐设施的安全性、工作人员的责任心都要有较高的要求。游玩者如果是未成年人，在乐园内受伤，由于监护人未完全尽到监护职责和预见义务，则监护人对损害的发生存在过错，监护人应当在其过错的范围内承担相应责任。

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